Válida a partir de Janeiro de 2026.
Na Zinthoos, acreditamos que comprar deve ser uma experiência simples, segura e transparente.
Esta política foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo clareza nos processos e uma relação justa entre cliente e marca.
Em caso de dúvidas, nosso atendimento está disponível para orientar você em todas as etapas.
Consideram-se compras online:
Para compras online, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O prazo é contado a partir:
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
Produtos com indícios de uso, danos ou alterações não decorrentes de defeito de fabricação não serão aceitos.
A Zinthoos se reserva o direito de realizar análise técnica do produto devolvido antes da aprovação final.
1️⃣ Entre em contato pelo WhatsApp oficial:
📲 (45) 99829-4915
2️⃣ Formalize a solicitação enviando e-mail para:
Informando:
O reembolso será realizado:
O reembolso está condicionado ao cumprimento das condições descritas nesta política.
O prazo para solicitação é de até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento.
O cliente deverá enviar:
Após análise, poderá optar por:
Nos casos de:
Os custos de envio serão cobertos pela Zinthoos por meio de logística reversa na primeira troca.
O cliente receberá código de postagem ou instruções específicas para devolução.
Importante:
Para pedidos online entregues em Foz do Iguaçu via motoboy, entrega própria da Zinthoos ou retirada agendada:
Essa alternativa reduz prazos logísticos, mas mantém as mesmas exigências de conservação do produto.
O direito de arrependimento de 7 dias previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor aplica-se exclusivamente a compras online.
Nas compras realizadas presencialmente em stands e eventos, o cliente tem acesso direto ao produto antes da finalização da compra.
Portanto, o direito de arrependimento não se aplica às compras presenciais.
Embora não haja obrigação legal de troca por arrependimento em compras presenciais, a Zinthoos poderá avaliar solicitações de troca de forma individual.
Para análise, o produto deve:
A análise será feita com base no bom senso, disponibilidade de estoque e viabilidade operacional.
O prazo para solicitação é de até 15 (quinze) dias corridos a partir da data da compra.
O cliente deverá apresentar:
Após verificação, poderá optar por:
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 30 dias.
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de orientação:
📲 WhatsApp Oficial: (45) 99829-4915
📧 E-mail: [email protected]
Nosso compromisso é resolver cada situação de forma clara, responsável e justa, mantendo a confiança que você deposita na Zinthoos 🖤🤘
